总体介绍
某著名车企4S体验店坐落于上海外滩金融中心,面积超过1200平方米。
经营模式
集“新车展览、客户体验、客户休闲、信息反馈”四位一体的服务模式,将销售、体验、休闲有机整合,打造360°品牌生活意境,全面提高自身品牌形象,创新零售体验。
门店应用
通过门店顾客人脸抓拍识别,客户行为、客流等数据的分析,实现对展品关注度、受众群体、门店经营状的分析;为管理层提供商业数据支撑,并根据分析结果对门店运营进行针对性的调整。
总部数据缺失:缺少单店日客流数据,店外顾客进店率等消费倾向信息;顾客属性信息:缺少潜在顾客的个人深度信息(年龄层次/性别/是否多次进店);关注度数据:顾客对不同款式车辆试驾次数,周围区域停留时长;店员管理:店员是否合格工作(长时间聊天,顾客浏览无导购陪伴)。 体验店的几大痛点,
通过店内布置在车辆与顾客头顶上方的摄像头,对视频画面进行AI算法分析,识别画面中的人与车,进行实时分析与事件记录,呈现至前端商业数据管理平台,实现精准化运营。
VIP进店:发现VIP顾客进店,系统实时识别并通知相关人员,提升VIP进店服务,系统精准反馈进店顾客属性,如性别,年龄,身份,进店次数等;
关注度分析:捕捉跟踪顾客不同车辆前停留时间,记录行动轨迹,长期追踪观察热点变化,了解进店顾客类型与需求。
试驾次数分析:
进店客流:进店口处,布置客流进入规则,统计顾客进店人数,实现日进店人数统计。