浦东城市运行“一网统管”助力疫情防控安全、有序

自3月中旬起，浦东城运中心就开始通过视频轮巡系统，对前期开展核酸检测的重点区域进行多渠道的视频巡查督查。3月27日晚全市统一部署新一轮核酸筛查工作后，浦东城运中心闻令即动，迅速召集符合集中办公条件的28名人员入住单位，其他人员及时调整工作手势全员居家远程办公，全力保障浦东城市运行系统不断不乱、高效运行。 

针对全区社区管控和街面人流管理方面，区、街镇两级城运中心分级分层开展全天候视频巡屏，其中，浦东城运中心主要运用智能辅助巡查系统配合人工查看对全区2513路重点区域视频开展巡屏，主要涵盖交通路网、街面道路、沿街商铺、小区出入口及内部等，实时掌握面上城市运行状况，另外还依托9架无人机对各重点点位进行不定时巡航；街镇分中心重点检查属地封闭小区、管控区域、扩筛点位现场情况。通过两级城运平台全覆盖、全时段监控管理，确保辖区社会面疫情防控工作正常有序，各居民小区落实封控期间“足不出户”封闭式管理要求。

此外，区、街镇、居村三级城运体系在3月28日、3月30日、4月4日、4月6日，4天共部署1748次单兵点位，深入全区各核酸采集点回传视频，扎实有效开展各点位监控，全面检查点位秩序规范，督促做好现场防护措施落实。

几天来，各街镇街面封控严紧、各小区门口封闭严实、隔离防护落实严格，核酸采集点位组织严密，新区社会面总体良好。对于在轮巡检查中发现的问题，如：核酸采集点位存在两米线间隔落实不严格、闲散人员在路边聚集逗留、居民在小区内散步遛狗，以及沿街商铺违规营业等，浦东城运中心会同各分中心强化动态监管，第一时间督促整改。

一是及时发现上述违反管控措施的情况，第一时间以电台通播形式，指令街镇城运分中心协调力量前往核查处置，做到即知即改。

二是依托“城市大脑”区、镇两级平台，实现问题智能抓取、自动推送，形成“问题清单”“工作提示”，将多发、易发问题及时汇总，提醒各街镇进一步严密各项封控措施。同时将智能辅助巡查系统及时推广到街镇二级值守平台，为街镇主动发现、解决问题赋能。

三是加强动态巡查，依托无人机对各重点点位进行不定时巡航，配合无人机高空喊话、对小区出入口、城乡结合部等人员易聚集逗留区域和核酸非固定采集点位人员秩序加强监控，确保安全、有序。

本轮疫情以来，浦东热线平台也受到了很大的影响，疫情类热线工单数量不断攀升，单日最高达到了近9000件，为疫情前日均的8-9倍。为此，浦东城运平台主动调整工作机制，充分调集各种可用力量、24小时加班加点处理工单，调整疫情类工单办理时限、缩短工单办结时间，提高工单办结效率。同时，对所有疫情类热线工单进行分类审查，发现问题及时提示督办整改，确保百姓诉求得到快速流转处置。

下一步，浦东城运中心将继续根据新区关于防疫工作的统一部署，紧紧依托城市运行管理体系和“一网统管”智能化手段，继续与全区各街镇一起，做好浦东疫情防控期间的视频巡查发现、问题隐患整改、热线工单处置等各项工作，全力以赴守牢城市运行安全底线，助力打赢这场疫情防控的大仗硬仗。